Perjanjian
Dengan membuat pesanan di tapak ini, anda bersetuju dengan terma ini. Softayo menjual lampu suasana, hadiah, dan aksesori rumah.
Pesanan & harga
Harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (MYR / RM) kecuali dinyatakan sebaliknya. Kami boleh menolak atau membatalkan pesanan yang kelihatan penipuan, salah harga, atau kehabisan stok. Pembayaran diproses oleh Stripe (atau pembekal lain yang kami dayakan).
Penghantaran
Kaedah: talian luar negara dari China ke Malaysia, dengan penjejakan. Liputan: Semenanjung Malaysia (Malaysia Barat) sahaja buat masa ini. Malaysia Timur (Sabah dan Sarawak) belum tersedia. Kadar: penghantaran percuma ke Malaysia Barat. Masa: nombor penjejakan biasanya dalam 1–3 hari bekerja selepas bayaran; kebanyakan pesanan Malaysia Barat tiba dalam 7–14 hari. Kami tidak menghantar ke luar Malaysia.
Pemulangan & bayaran balik
Item tidak digunakan dalam keadaan asal boleh dipulangkan dalam 7 hari selepas diterima. E-mel hello@softayo.com (atau WhatsApp) dahulu untuk alamat pulangan dan RMA — jangan hantar pulangan tanpa pengesahan. Selepas kami terima dan periksa, bayaran balik dikembalikan ke kaedah pembayaran asal dalam 7 hari bekerja. Pos pulangan: Softayo tanggung untuk kecacatan pembuatan atau kerosakan transit; pulangan tukar fikiran ditanggung pembeli. Jika kami belum hantar, anda boleh batal dan terima bayaran balik penuh ke kaedah pembayaran asal. Item sudah digunakan, rosak oleh pelanggan, atau kekurangan bahagian tidak layak dipulangkan.
Cara memulangkan
1. E-mel hello@softayo.com dengan ID pesanan dan sebab pulangan.
2. Tunggu RMA dan alamat pulangan. Jangan pos bungkusan dahulu.
3. Bungkus lampu dan pembungkusan asal.
4. Hantar dengan nombor penjejakan.
5. Selepas kami terima dan periksa, kami bayar balik ke kaedah pembayaran asal dalam 7 hari bekerja.
Kawasan jualan
Softayo buat masa ini hanya menjual dan menghantar dalam Malaysia. Ini ialah lampu hiasan rumah, bukan produk berlesen atau terhad.
Had liabiliti
Setakat yang dibenarkan undang-undang, Softayo tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit. Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan hak yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang pengguna Malaysia.
Undang-undang mentadbir
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Pertikaian akan ditangani secara mesra terlebih dahulu; mahkamah di Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif kecuali peraturan pengguna mandatori memerlukan sebaliknya.
Hubungi
Soalan tentang terma ini atau pesanan anda: hello@softayo.com
Dikemas kini: Ogos 2026