Lampu terakhir yang dibiarkan menyala.

Soalan Lazim

Penghantaran, pemulangan, jaminan & keselamatan semalaman.

Ke mana Softayo menghantar, dan berapa lama?

Semenanjung Malaysia (Malaysia Barat) sahaja — anggaran 7–14 hari bekerja. Sabah dan Sarawak belum tersedia. Nombor penjejakan biasanya dikongsi dalam 1–3 hari bekerja selepas bayaran. Semua pesanan disertakan penjejakan. Penghantaran percuma ke Malaysia Barat. Kami tidak menghantar ke luar Malaysia.

Bagaimana pemulangan berfungsi?

Anda boleh memulangkan item tidak digunakan dalam keadaan asal dalam 7 hari. E-mel hello@softayo.com dahulu untuk alamat pulangan dan RMA — jangan hantar balik tanpa pengesahan. Selepas kami terima dan periksa, bayaran balik ke kaedah pembayaran asal dalam 7 hari bekerja. Pos pulangan: Softayo tanggung untuk kecacatan pembuatan atau kerosakan transit; tukar fikiran — pembeli tanggung. Jika belum dihantar, anda boleh batal untuk bayaran balik penuh.

Bagaimana jika lampu saya berhenti berfungsi?

Hantar mesej WhatsApp atau e-mel dengan nombor pesanan serta video atau foto ringkas. Kami akan bantu menyelesaikan masalah dan aturkan pembaikan atau penggantian yang adil untuk kecacatan pembuatan.

Bagaimana jika pesanan tiba rosak?

Ambil foto jelas bungkusan dan produk dalam 48 jam selepas diterima, kemudian hubungi kami. Kami akan aturkan penggantian atau bayaran balik — jangan buang bungkusan sehingga kami sahkan.

Selamat digunakan semalaman?

Ya. Lampu Softayo menggunakan LED rendah haba yang dibina untuk cahaya lembut sepanjang malam. Pastikan lubang pengudaraan jelas dan ikut panduan pada kotak.

Perlukan bantuan? WhatsApp Softayo · hello@softayo.com